samedi 13 avril 2019

Incident réseau sur le subnet 51.75.103.32/27

Bonjour,

Nous relevons des anomalies réseau sur le subnet 51.75.103.32/27 depuis 17h00. Les IPs de ce sous-réseau ne sont plus joignables depuis Internet.

Nous tentons actuellement de re-router les IPs du subnet afin de faire remonter le réseau.

Impact pour les clients de ce subnet :

  • Coupure de la connexion Internet entrante/sortante.

IPs impactées :

  • 51.75.103.3X
  • 51.75.103.4X
  • 51.75.103.5X
  • 51.75.103.6X

Nous vous tiendrons informés de la situation.

EDIT 13/04/2019 19h30 : Les IPs ne sont plus routées, nous avons escaladé l'incident auprès d'un administrateur réseau chez notre prestataire. Toutes nos tentatives de re-routage sont en erreur.

EDIT 13/04/2019 20h30 : Nous avons commandé un nouveau subnet pour préparer le remplacement des IPs impactées en urgence, malheureusement, ce nouveau sous-réseau fraîchement créé est lui aussi injoignable. Nous relançons le prestataire, celui-ci vient d'augmenter la priorité du ticket incident.

EDIT 14/04/2019 09h30 : Les IPs sont toujours indisponibles, nous n'avons pas de nouvelle de la part de notre prestataire, ses effectifs sont limités pendant le weekend.

EDIT 14/04/2019 19h30 : Une tâche de re-routage a été lancée par un administrateur de notre prestataire réseau, le bloc n'est toujours pas routé, mais la situation semble avancer.

EDIT 15/04/2019 10h00 : La situation se débloque, 16 IPs sont remontées, il reste 6 IPs qui ne ping toujours pas.

EDIT 15/04/2019 15h30 : Une communication a été envoyée par e-mail aux clients impactés, nous avons dû remplacer les adresses IPs de leurs services. Clôture de l'incident.